Генерал-майор Мохаммед Ахмед аль-Марри, директор GDRFA, сообщил, что дирекция добилась значительного прогресса в развитии современных концептуальных методов предоставления специальных услуг для инвалидов. GDRFA стремится сделать Дубай к 2020 году полностью доступным городом для людей с ограниченными физическими возможностями. Аль Марри сказал, что, начиная с аэропортов, люди с ограниченными возможностями постоянно сталкиваются с трудностями передвижения, поэтому GDRFA принял решение исправить эту проблему, оснастив аэропорты Дубая первыми на Ближнем Востоке специальными стойками паспортного контроля для инвалидов-колясочников. Высота и ширина этих стоек идеально подходит для путешественников, сидящих в инвалидных колясках, - теперь они могут видеть лицо офицера паспортного контроля без необходимости поднятия головы. Он добавил, что все офицеры GDRFA в аэропортах были проинструктированы для оказания помощи людям с ограниченными возможностями, пожилым людям и тем, кто нуждается в помощи. «Электронные умные ворота», широко применяемые в дубайском аэропорту, могут завершать процедуру оформления инвалидов-колясочников всего за 18 секунд. Также в аэропорту Дубая работают 20 хорошо подготовленных офицеров, которые знают язык жестов.
Полковник Талал Шанкыти, помощник Генерального директора по вопросам аэропортов, сказал специальные услуги для инвалидов теперь предоставляются во всех терминалах Дубая, включая терминалы нового аэропорта Аль-Мактум.
Многие инвалиды уже успели оценить в дубайских аэропортах услуги для людей с ограниченными физическими возможностями, которые являются уникальными, и не доступны в большинстве аэропортов развитых стран мира.