Жители Объединенных Арабских Эмиратов меняют свои приоритеты, когда речь идет о расходах. Как выяснила группа по исследованию рынка и изучению потребителей Toluna, в первую очередь, потребители выделяют бюджеты на предметы первой необходимости, в том числе продукты питания и средства личной гигиены.
При росте цен на них соответственно сокращаются затраты на развлекательные мероприятия и предметы роскоши. Например, 35% опрошенных сократили потребление люксовых товаров и услуг, 27% уменьшили затраты на рестораны и бары, еще 34% - стали меньше заказывать еду на вынос.
В свою очередь, бюджеты на продукты питания и средства личной гигиены выросли на 56% и 49% соответственно. Такой сдвиг объясняется ростом стоимости жизни в регионе. Отмечается, что 69% потребителей в ОАЭ решили отказаться от дорогостоящих покупок до момента стабилизации экономики.
60% жителей ОАЭ ожидают своего финансового положения в течение ближайших трех месяцев. Кроме того, жители Эмиратов уверены, что тратят на свои нужды больше, чем жители других стран. Одновременно с этим, 60% опрошенных в ОАЭ удовлетворены своей жизнью.
В Объединенных Арабских Эмиратов потребители готовы отказаться от использования брендов из-за плохого обслуживания, выяснила ранее компания ServiceNow. В рамках исследования было опрошено более 1000 потребителей в ОАЭ и 18 тысяч человек в 13 странах мира.
85% респондентов из ОАЭ заявили, что за последние два года их лояльность к брендам снизилась. 91% опрошенных решили отказаться от бренда после неудовлетворительного обслуживания, еще 23% покупателей рассказали, что коммуникация с брендом их разочаровала.
40% респондентов в ОАЭ ищут более дешевую замену брендам из-за роста стоимости жизни, 42% надеются, что ожидают от брендов снижения цен. Три четверти опрошенных при этом указали, что в этом году они потратили на покупки больше денег, чем в прошлом.
Как считают в компании ServiceNow, чтобы сохранить клиентов, бренды должны оставаться «на высоте», то есть обеспечивать покупателям положительные впечатления – как при взаимодействии с автоматизированными инструментами, так и в человеческом общении.
