Команды «тайных покупателей» были сформированы Департаментом экономического развития Дубая (DED), чтобы выявить нарушителей правил, связанных с 5-процентным налогом на добавленную стоимость (НДС) на товары и услуги, сказал Ахмад Альзааби, исполняющий обязанности директора отдела защиты потребителей DED.

«У DED есть специальные команды, состоящие из штатных сотрудников DED, которые проверяют чеки и реализацию НДС, и «тайные покупатели», которые анонимно контролируют цены», — рассказал он.

В понедельник DED зарегистрировал 71 жалобу от потребителей. Альзааби сказал, что нарушителям выпишут штрафы и попросят вернуть суммы с доплатой. В крайних случаях компании могут столкнуться с закрытием, если они будут продолжать завышать цены.

За последние 10 дней с момента введения НДС 1 января отдел ежедневно получает в среднем 70 жалоб. По словам Альзааби, для разрешения каждого случая требуется максимум четыре дня.

«Мы все еще находимся на ранней стадии внедрения НДС, и вполне понятно, что все еще существует некая путаница, но потребительская бдительность является наиболее важным компонентом успеха», — подчеркнул Альзааби.

Потребители могут сообщать о нарушениях в DED, позвонив по бесплатному номеру 600545555 или обратившись к DED в социальных сетях (@Dubai_DED).