Управление по дорогам и транспорту Дубая (RTA) объявило, что все такси в городе будут оснащены камерами видеонаблюдения к октябрю этого года.
В Дубае работает более 11 тысяч такси, и в качестве меры безопасности камеры установлены в почти 9 тысячах из них.
Записанные материалы сохраняются на DVR-устройстве, установленном в такси. В скором времени будет развернута «умная» централизованная система для мониторинга происходящего во всех такси в режиме реального времени.
Мухаммед Набхан, директор по мониторингу транспортной деятельности в RTA, сказал: «С помощью этих камер RTA может контролировать поведение водителей такси и проверять степень их соответствия профессиональным стандартам вождения, а также моральным нормам».
Около 277,9 млн человек воспользовались общественным транспортом в Дубае в первой половине 2018 года. На долю такси приходится 31,6% - это второй по величине показатель после метрополитена (37,2%).
Dubai Taxi Corporation (DTC) принадлежит 5,2 тысячи такси из 11,3 тысяч автомобилей эмирата. Кроме DTC, в Дубае действуют пять других компаний. В DTC насчитывается 10,9 тысяч таксистов.
Наиболее распространенные жалобы на такси от клиентов включают неправомерное поведение персонала, отказ от обслуживания пассажиров, изменение маршрута с целью увеличения оплаты.
Благодаря системе мониторинга число жалоб снизилось в первом полугодии по сравнению с первой половиной 2017 года. Так например, количество жалоб на отказ от поездки снизилось на 55 процентов.
«Когда у клиентов есть жалобы, они могут позвонить в наш центр обслуживания по телефону 8009090», - напоминает Мухаммед Набхан.
«Мы обрабатываем жалобы, проверяя водителя такси. В отделе мониторинга транспорта у нас есть отдел, который занимается рассмотрением всех жалоб. Мы информируем клиента о результатах расследования. Жалоба должна быть урегулирована в течение трех дней после ее получения», - добавил он.
