В Объединенных Арабских Эмиратах напомнили о суровых наказаниях за нарушение нового закона о защите прав потребителей. Так, нарушителям грозят штрафы до 2 млн дирхамов и два года тюремного заключения.
Новый закон, вступивший в силу в октябре 2023 года, гласит, что поставщикам запрещено включать в контракты какие-либо положения, которые могут впоследствии нанести вред потребителям.
Кроме того, потребители могут требовать компенсации за любой моральный или материальный ущерб, вызванный использованием товаров или услуг. Закон дополняет положения Федерального закона № 15 2020 года «О защите прав потребителей» и устраняет в нем ряд пробелов.
Согласно новому закону, поставщики и коммерческие агенты должны раскрывать всю необходимую информацию о товаре и четко указывать его цену при выкладке. Реклама товаров не должна вводить в заблуждение, потребителям должны выдаваться чеки с указанием цены и даты покупки.
Поставщики должны соблюдать гарантийные сроки и условия, предоставлять запасные части и услуги по техническому обслуживанию товаров, заменять бракованные товары или возмещать их стоимость. При обнаружении дефектов поставщик должен снять товар с продажи, а покупателю предложить ремонт, замену или возврат стоимости при обнаружении недостатков.
Новый закон охватывает сферу электронной коммерции, четко определяя перечень физических и юридических лиц, которым разрешено работать в этом секторе. Кроме того, он позволяет привлечь центры тестирования или лаборатории для проверки товаров в случае возникновения споров между поставщиками и покупателями.
В случае, если товар будет признан непригодным, расходы на экспертизу будет покрывать поставщик. Компетентные органы теперь имеют право запретить ввоз товаров или отозвать с рынка, если они будут представлять вред или опасность для потребителей. В предыдущем законе это положение отсутствовало.
