Его Высочество шейх Мухаммед бен Рашид Аль Мактум, вице-президент, премьер-министр ОАЭ и правитель Дубая, рассказал о лучших и худших государственных услугах, предоставляемых населению на территории страны.

По данным премьер-министра, государственные служащие лучше всего справляются с выдачей паспортов и водительских прав, при этом наибольшие трудности население испытывает при аттестации документов об образовании и при записи на прием к врачу.

Данные о качестве сервисов собирались с помощью недавно созданной Обсерватории государственных услуг, которая учитывала миллион оценок в месяц для более чем 1400 госуслуг.

Ранее ежегодный отчет Insight Discovery показал, что жители ОАЭ недовольны клиентским сервисом рекрутеров, при этом больше всего жалоб поступает от людей в возрасте от 25 до 44 лет.

52% жителей ОАЭ ассоциируют работу рекрутеров с плохим обслуживанием, еще 33% сетуют на работу телемаркетологов и операторов колл-центров, 31% опрошенных разочарован сервисом, полученным при оформлении кредитных карт.

Стоит отметить, что рекрутеры возглавили этот незавидный рейтинг уже третий год подряд, в то время как растущей экономике нужны эффективные, заслуживающие доверия менеджеры по найму персонала.

В то же время, четверть жителей ОАЭ недовольны работой инфлюенсеров, продвигающих товары и услуги в социальных сетях. Им не доверяют, особенно когда дело касается рискованных вложений, в том числе связанных с криптовалютой.

Наибольшее недовольство проявляют выходцы из стран Запада в возрасте от 18 до 24 лет. Люди старше 45 лет активнее всего жалуются на сотрудников колл-центров.