Дубай, ОАЭ. Авиакомпания Emirates получила более 500 тысяч заявок от пассажиров и турагентов на возврат оплаты за купленные авиабилеты после приостановки пассажирского авиасообщения и отмены рейсов по причине вспышки коронавируса COVID-19.

Сообщается, что авиаперевозчик обрабатывает 150 тысяч заявок в месяц и сможет полностью рассчитаться с пассажирами и турагентами к августу 2020 года.

Стоит отметить, что до вспышки коронавируса авиакомпания обрабатывала около 35 тысяч заявок на возврат средств в месяц, однако в исключительных обстоятельствах ее ресурсы были мобилизованы, а процедура ускорена.

Кроме того, авиакомпания поддерживает связь со своими партнерами и пассажирами, чтобы оперативно уведомлять их о том, какие варианты перебронирования и возврата билетов возможны.

Пассажиры могут получить туристический ваучер или оформить возврат средств за купленный билет на отмененный рейс на сайте авиакомпании или в офисе туристической компании, где билет был приобретен.

В частности, авиакомпания предложила пассажирам сохранить билет на 24 месяца и воспользоваться им, как только они будут готовы путешествовать снова. Этот вариант распространяется на билеты, забронированные до 30 июня 2020 года с датой отправления до 30 ноября 2020 года.

Кроме того, частично неиспользованные билеты можно обменять на туристический ваучер, который будет приниматься в качестве оплаты услуг и продуктов Emirates без доплаты. Также можно вернуть полную стоимость билета, если пассажир отказывается лететь.