Управление по дорогам и транспорту Дубая (RTA) выпустило рекомендации для пассажиров метро о действиях в любых чрезвычайных ситуациях. Пассажиры могут сообщить о происшествии с помощью Emergency Call Box (ECB), установленных в каждом поезде Дубайского метрополитена. Хотя в поездах нет аптечки первой помощи, обслуживающий персонал полностью обучен действиям по оказанию помощи.

Кроме того, станции метро оборудованы комнатами первой помощи, и поддерживают связь с экстренными службами. В случае чрезвычайной ситуации пострадавший может быть перевезен для оказания помощи примерно за 10 минут.

RTA выпустило эти рекомендации на фоне недавнего происшествия, когда рутинная поездка в Дубайском метро обернулась для пассажиров акцией спасения.

Пожелавший остаться неизвестным житель ОАЭ рассказал, что инцидент произошел около 10 дней назад в переполненном вагоне. Одному из пассажиров стало плохо, и он потерял сознание. Окружавшие его люди, не сговариваясь, бросились на помощь пострадавшему.

Поскольку между станциями был длинный перегон, многие пассажиры беспокоились о самочувствии потерявшего сознание. Несмотря на то, что многие не знали, что им делать в подобной ситуации, они интуитивно нажимали на кнопку экстренной помощи, чтобы предупредить сотрудников метрополитена.

Когда поезд прибыл на станцию в Onpassive, пассажир пришел в себя, к облегчению окружающих. Затем он высадился на станции, а сотрудники метро проверили его состояние и уточнили, требуется ли экстренная помощь.