В Дубае запретили взимание скрытых комиссий при оформлении заказов на онлайн-доставку еды – с целью повышения прозрачности ценообразования и защиты прав потребителей.
Новое руководство для онлайн-платформ было составлено Дубайской корпорацией по защите прав потребителей и честной торговле (DCCPFT). Документ требует от сервисов доставки четко указывать все сборы и комиссии, включая стоимость доставки, сервисные сборы и налоги, а также запрещает скрытые платежи.
Любые изменения цен или сборов без предварительного уведомления потребителей могут расцениваться как нарушение этих правил. Кроме того, рекомендации регламентируют использование таких терминов, как «эксклюзивно»: они должны быть достоверными, понятными и недвусмысленными.
Аналогичные правила распространяются на программы подписки, предлагаемые платформами: им запрещено использовать непрозрачные или вводящие в заблуждение методы, такие как дополнительные сборы или завышенные комиссии.
Правила опубликованы на сайте Dubai Economy & Tourism и распространяются на все версии платформ, включая веб-сайты, мобильные и планшетные приложения.
