Власти Дубая рассказали, какие вещи забывали пассажиры такси в прошлом году. По сообщению Управления по дорогам и транспорту Дубая (RTA), в течение 2025 года ведомство обработало более 104 тысяч заявлений о забытых вещах в такси по всему эмирату.
В RTA подчеркнули, что смогли выстроить оперативную схему работы: от приема обращения и проверки данных поездки до сопровождения поиска и возврата имущества владельцу.
Среди найденного и возвращенного имущества RTA отметило наличные в размере свыше 2 млн дирхамов, а также около 35 тысяч электронных устройств, включая смартфоны, ноутбуки и планшеты. Кроме того, были возвращены примерно 3 тысячи паспортов и официальных документов, а также ювелирные изделия и другие ценные личные вещи.
Стоит отметить, что обратиться в RTA можно через несколько каналов: чаще всего пользовались телефоном колл-центра, на него пришлось 56% заявлений. Через «умные» приложения поступило 10,8% обращений, а на текстовый чат с виртуальным агентом Mahboub - 30,8%. Колл-центр принимает обращения на нескольких языках, включая арабский, английский, хинди, филиппинский, французский, китайский и русский.
В RTA добавили, что использование цифровых каналов заметно выросло: система опирается на технологии точного отслеживания движения такси, быстрого контакта с водителями и платформы для фиксации заявок до их закрытия. В большинстве случаев клиенту отвечают в течение двух часов, а за 2025 год колл-центр получил более 30 благодарностей. Ведомство также отметило ответственность и честность водителей, которые быстро сдавали найденные вещи.
