1 июля 2019 года Его Высочество шейх Мухаммед бен Рашид Аль Мактум, вице-президент, премьер-министр ОАЭ и правитель Дубая, запустил инициативу по оценке качества обслуживания в 600 отделениях государственных ведомств. 14 сентября будут объявлены по пять худших и лучших отделений.

«Мое послание всем чиновникам: мы не рассчитываем на что-то меньшее, чем на лидирующие положение в сфере услуг во всем мире», - сказал шейх Мухаммед.

Два месяца назад правитель Дубая подверг критике неудовлетворительный уровень работы отделения Emirates Post в эмирате и пообещал уволить сотрудников, которые не справляются со своими обязанностями. Поводом для критики послужила фотография длинных очередей на почте.

«Это не наш уровень [...] Тому, кто продолжает предоставлять услуги такого уровня, не место в моей команде», - добавил шейх Мухаммед.

Правитель Дубая часто проводит неожиданные проверки государственных учреждений. В прошлом году таким образом он посетил Международный аэропорт Дубая и призвал руководство «поднять планку» в части обслуживания пассажиров и упрощения процедур для людей, вылетающих и прилетающих в ОАЭ.