Средний уровень счастья и удовлетворенности потребителей государственных услуг в правительственных учреждениях Дубая достиг 93% по итогам 2023 года. Наиболее счастливыми назвали себя клиенты Жилищного фонда Мухаммеда бен Рашида – их уровень удовлетворенности достиг 97,7%.
Также высокие показатели продемонстрировали Другими организациями были Управление электрификации и водоснабжения Дубая (96,7%) и Корпорация служб скорой помощи Дубая (96,1%).
В то же время, средний рейтинг счастья сотрудников правительственных учреждений в 2023 году достиг 88%. Лучшими организациями стали Генеральный директорат по вопросам резидентства и международным связям в Дубае (GDRFA Dubai) (95,17%), а также Жилищный фонд Мухаммеда бен Рашида (94,91%) и Фонд пожертвований и дел несовершеннолетних (94,51%).
Хамдан бен Мухаммед Аль Мактум, наследный принц и председатель Исполнительного совета Дубая, заявил, что гордится всеми правительственными учреждениями Дубая, которые достигли уровня удовлетворенности клиентов выше 90% и подняли средний показатель до 93%.
Он напомнил, что правительство Дубая постоянно работает над повышением качества предоставляемых населению услуг. Результаты исследования тайных покупателей, в свою очередь, показали, что уровень счастья в государственных учреждениях достиг 94,8%.
Еще в 2017 году в ОАЭ по инициативе Его Высочества шейха Мухаммеда бен Рашида Аль Мактума, вице-президента, премьер-министра ОАЭ и правителя Дубая был учрежден Всемирный совет счастья. По мнению правителя Дубая, миру крайне необходимо выработать новый подход к достижению человеческого счастья, который будет основываться на сотрудничестве и поиске точек соприкосновения.
«Пример счастья заразителен, и мы хотим, чтобы как можно больше людей в мире почувствовали себя счастливыми и наслаждались благополучием», - уточнил правитель Дубая. Он уточнил, что изменение стратегии потребует смену культуры работы государственных органов. «Мы хотим перевести цели международных организацией на общие рельсы счастья и позитивности, чтобы обеспечить большую стабильность мира и повысить качество жизни людей», - сказал тогда шейх Мухаммед.
