Платформа U-Ask, чат-бот на базе технологии искусственного интеллекта, доступна на официальном портале правительства Объединенных Арабских Эмиратов. Платформа позволяет пользователям получить доступ к информации о государственных услугах на арабском и английском языках.

Государственный министр по вопросам развития правительства и будущего и председатель Высшего комитета по цифровой трансформации правительства Ухуд бинт Хальфан Аль Руми сказала, что платформа позволит комитету достичь своей цели – обеспечить цифровую трансформацию правительства, а также повысить эффективность работы его систем.

С помощью платформы пользователи могут легко получить доступ к правительственным услугам. Правительство ОАЭ стремится обеспечить удобство пользователей, отметив, что государственные службы обслуживают различные сектора как внутри страны, так и за ее пределами.

Эта круглосуточная служба информации и поддержки является новым шагом, подтверждающим мировое лидерство ОАЭ в предоставлении лучших государственных услуг.

Платформа была создана для решения широкого спектра вопросов, от предоставления простой информации до запросов на получение услуг. Она может предоставлять персонализированные рекомендации и предложения на основе предпочтений пользователей. Платформа была разработана в партнерстве с Microsoft и PwC Middle East.

В конце мая 2023 года Его Высочество шейх Мухаммед бен Рашид Аль Мактум, вице-президент, премьер-министр ОАЭ и правитель Дубая, рассказал о лучших и худших государственных услугах, предоставляемых населению на территории страны.

По данным премьер-министра, государственные служащие лучше всего справляются с выдачей паспортов и водительских прав, при этом наибольшие трудности население испытывает при аттестации документов об образовании и при записи на прием к врачу.

Данные о качестве сервисов собирались с помощью недавно созданной Обсерватории государственных услуг, которая учитывала миллион оценок в месяц для более чем 1400 госуслуг.