Вечером 13 июля 2011 года на сайте компании Etihad была организована ранее заявленная распродажа билетов с 70%-ной скидкой на европейские и ближневосточные рейсы компании. Однако из-за слишком большого количества желающих принять участие в распродаже уже через полчаса со времени начала акции произошел сбой в работе сайта. Компания Etihad через сервис коротких сообщений Twitter принесла извинения пользователям, которым так и не удалось забронировать билеты в рамках этой акции, и пообещала через некоторое время организовать новую онлайн-распродажу своих билетов. По словам огорченных пользователей, не получивших доступа к супер-скидкам Etihad, этот инцидент стал примером того, как всего одна слишком амбициозная распродажа может испортить репутацию отличной авиакомпании.