Искусственный интеллект защитит права потребителей в Дубае

В Дубае запущен новый интеллектуальный сервис для рассмотрения жалоб потребителей.

11.04.2018 11:47 Просмотров: 2249
Изображение из интернета для иллюстрации Подробнее

Дубай запустил сервис «умной защиты потребителей», который использует искусственный интеллект для реагирования на жалобы потребителей и разрешения проблемных ситуаций.

Отдел коммерческого соответствия и защиты потребителей в Департаменте экономического развития (DED) Дубая сообщил, что сервис доступен на английском и арабском языках.

Портал привлекает потребителей к непосредственному диалогу для понимания сути жалобы, обработки собранной информации, анализа данных и немедленного решения на основе применимых политик и законов.

Потребители могут получить доступ к сервису, загрузив приложение Dubai Consumer, доступное на мобильных телефонах под управлением Android и iOS, или на сайте службы защиты потребителей в Дубае (www.consumerrights.ae).

Мухаммед Али Рашид Лута, генеральный директор отдела, сказал: «DED гордится тем, что является первым государственным органом, который запустил сервис на основе искусственного интеллекта для защиты потребителей».

«С помощью новой услуги мы стремимся повысить доверие потребителей к местному рынку и позволить потребителям разрешать свои проблемы в любое время, быстро и эффективно», - добавил он.

Новая служба получает жалобы 24 часа в сутки семь дней в неделю и задает вопросы для сбора информации. В течение нескольких минут потребитель получает письмо с указанием деталей жалобы и инструкцией от отдела. Затем потребитель может представить письмо продавцу.

Лута сказал, что компания или продавец должны предпринять необходимые действия в течение семи дней с момента получения такого письма. Если продавец не соблюдает требования, потребитель может уведомить об этом тот же сервис, и отдел предпримет необходимые меры в отношении продавца, включая штрафные санкции.


Похожие новости

ИТ-компания из ОАЭ объявила о сотрудничестве с технологическим гигантом

Компания G42 из ОАЭ объявила о сотрудничестве с мировым технологическим гигантом, компанией Qualcomm. читать дальше

В Абу-Даби создают компанию для инвестирования технологических проектов

Ввиду бурного развития технологий на базе искусственного интеллекта (ИИ) в Абу-Даби создана компания для инвестирования... читать дальше

Будущее искусственного интеллекта создают США и ОАЭ

По мнению Юсефа Аль-Отайбы, посла ОАЭ в США, будущее искусственного интеллекта (ИИ) создается такими странами, как США и ОАЭ. читать дальше

В Дубае откроют глобальный центр ИИ и кибертехнологий

В Дубае анонсировали открытие глобального центра передовых технологий искусственного интеллекта. читать дальше

Хиты недели

​Гостям Дубая напомнили о бесплатных достопримечательностях

Авиакомпания Emirates предложила своим пассажирам бесплатное посещение достопримечательностей в Дубае. читать дальше

​В Дубае огласили требования для обладателей гостевых виз

В Дубае обладателям гостевых виз рекомендуется иметь при себе хотя бы 3000 дирхамов наличными. читать дальше

Гостей Дубая ждет множество бесплатных подарков

В Дубае путешественников ждут бесплатные сим-карты, парковки, дисконтные карты и даже беспошлинные покупки. читать дальше