Искусственный интеллект защитит права потребителей в Дубае

В Дубае запущен новый интеллектуальный сервис для рассмотрения жалоб потребителей.

Вита Стильнова 11.04.2018 11:47 Просмотров: 1189

Ссылка скопирована

Дубай запустил сервис «умной защиты потребителей», который использует искусственный интеллект для реагирования на жалобы потребителей и разрешения проблемных ситуаций.

Отдел коммерческого соответствия и защиты потребителей в Департаменте экономического развития (DED) Дубая сообщил, что сервис доступен на английском и арабском языках.

Портал привлекает потребителей к непосредственному диалогу для понимания сути жалобы, обработки собранной информации, анализа данных и немедленного решения на основе применимых политик и законов.

Потребители могут получить доступ к сервису, загрузив приложение Dubai Consumer, доступное на мобильных телефонах под управлением Android и iOS, или на сайте службы защиты потребителей в Дубае (www.consumerrights.ae).

Мухаммед Али Рашид Лута, генеральный директор отдела, сказал: «DED гордится тем, что является первым государственным органом, который запустил сервис на основе искусственного интеллекта для защиты потребителей».

«С помощью новой услуги мы стремимся повысить доверие потребителей к местному рынку и позволить потребителям разрешать свои проблемы в любое время, быстро и эффективно», - добавил он.

Новая служба получает жалобы 24 часа в сутки семь дней в неделю и задает вопросы для сбора информации. В течение нескольких минут потребитель получает письмо с указанием деталей жалобы и инструкцией от отдела. Затем потребитель может представить письмо продавцу.

Лута сказал, что компания или продавец должны предпринять необходимые действия в течение семи дней с момента получения такого письма. Если продавец не соблюдает требования, потребитель может уведомить об этом тот же сервис, и отдел предпримет необходимые меры в отношении продавца, включая штрафные санкции.

Постоянный адрес материала: RUSSIAN EMIRATES

Источник: Arabian Business

Больше новостей в Telegram-канале «Главные новости из ОАЭ». Подписывайся!


Похожие новости

Компания из Объединенных Арабских Эмиратов вместе с американским партнером планирует построить технологическую империю масштаба Am... читать дальше

Дубайский гигант розничной торговли объединяется с американской компанией, которая предоставляет технологии искусственно... читать дальше

Дубай признан мировым лидером инвестиций в искусственный интеллект. читать дальше

С помощью системы искусственного интеллекта полиция Дубая смогла арестовать 319 подозреваемых в преступлениях в прошлом... читать дальше

Хиты недели

В первый год работы отдел по борьбе с киберпреступностью полиции Дубая получил несколько тысяч обращений от жителей эмирата. читать дальше

Наследный принц эмирата Дубай, а также два его родных брата вступили в законный брак со своими избранницами. читать дальше

Вблизи аэропорта Дубая произошла авиакатастрофа с человеческими жертвами. читать дальше

В Объединенных Арабских Эмиратах запустили долгосрочную визу для некоторых категорий иностранцев. читать дальше