Искусственный интеллект защитит права потребителей в Дубае

В Дубае запущен новый интеллектуальный сервис для рассмотрения жалоб потребителей.

11.04.2018 11:47 Просмотров: 1978
Изображение из интернета для иллюстрации Подробнее

Дубай запустил сервис «умной защиты потребителей», который использует искусственный интеллект для реагирования на жалобы потребителей и разрешения проблемных ситуаций.

Отдел коммерческого соответствия и защиты потребителей в Департаменте экономического развития (DED) Дубая сообщил, что сервис доступен на английском и арабском языках.

Портал привлекает потребителей к непосредственному диалогу для понимания сути жалобы, обработки собранной информации, анализа данных и немедленного решения на основе применимых политик и законов.

Потребители могут получить доступ к сервису, загрузив приложение Dubai Consumer, доступное на мобильных телефонах под управлением Android и iOS, или на сайте службы защиты потребителей в Дубае (www.consumerrights.ae).

Мухаммед Али Рашид Лута, генеральный директор отдела, сказал: «DED гордится тем, что является первым государственным органом, который запустил сервис на основе искусственного интеллекта для защиты потребителей».

«С помощью новой услуги мы стремимся повысить доверие потребителей к местному рынку и позволить потребителям разрешать свои проблемы в любое время, быстро и эффективно», - добавил он.

Новая служба получает жалобы 24 часа в сутки семь дней в неделю и задает вопросы для сбора информации. В течение нескольких минут потребитель получает письмо с указанием деталей жалобы и инструкцией от отдела. Затем потребитель может представить письмо продавцу.

Лута сказал, что компания или продавец должны предпринять необходимые действия в течение семи дней с момента получения такого письма. Если продавец не соблюдает требования, потребитель может уведомить об этом тот же сервис, и отдел предпримет необходимые меры в отношении продавца, включая штрафные санкции.

Постоянный адрес материала: RUSSIAN EMIRATES

Источник: Arabian Business

Похожие новости

​Беларусь и ОАЭ будут сотрудничать в сфере ИИ

Президент Беларуси Александр Лукашенко совершил визит в ОАЭ. читать дальше

​В ОАЭ создадут репетитора с искусственным интеллектом

Власти ОАЭ расширят возможности технологий искусственного интеллекта в образовании. читать дальше

​Компания из Абу-Даби инвестировала US$ 100 млн в ByteDance

Эмиратская компания G42 вошла в капитал материнской компании сети TikTok. читать дальше

​Дубайская полиция будет следить за водителями с дронов

Дубайская полиция будет выявлять водителей-нарушителей при помощи дронов. читать дальше

Хиты недели

​В Домодедово задержали прибывшую из ОАЭ супружескую пару

Таможенники Домодедово пресекли ввоз из Арабских Эмиратов крупной партии брендовых украшений. читать дальше

​На живущего в Дубае блогера завели уголовное дело в России

На блогера-миллионника Александру Митрошину, проживающую в Дубае, завели уголовное дело в России. читать дальше

​В Дубае перестанут ловить такси на улицах

Пассажиры такси в Дубае перейдут на онлайн-бронирование. читать дальше

​В ОАЭ вступает в силу ряд изменений

В ОАЭ встречают самый священный месяц исламского календаря. читать дальше