Искусственный интеллект защитит права потребителей в Дубае

В Дубае запущен новый интеллектуальный сервис для рассмотрения жалоб потребителей.

Вита Стильнова 11.04.2018 11:47 Просмотров: 846
Поделиться:
Искусственный интеллект защитит права потребителей в Дубае

Дубай запустил сервис «умной защиты потребителей», который использует искусственный интеллект для реагирования на жалобы потребителей и разрешения проблемных ситуаций.

Отдел коммерческого соответствия и защиты потребителей в Департаменте экономического развития (DED) Дубая сообщил, что сервис доступен на английском и арабском языках.

Портал привлекает потребителей к непосредственному диалогу для понимания сути жалобы, обработки собранной информации, анализа данных и немедленного решения на основе применимых политик и законов.

Потребители могут получить доступ к сервису, загрузив приложение Dubai Consumer, доступное на мобильных телефонах под управлением Android и iOS, или на сайте службы защиты потребителей в Дубае (www.consumerrights.ae).

Мухаммед Али Рашид Лута, генеральный директор отдела, сказал: «DED гордится тем, что является первым государственным органом, который запустил сервис на основе искусственного интеллекта для защиты потребителей».

«С помощью новой услуги мы стремимся повысить доверие потребителей к местному рынку и позволить потребителям разрешать свои проблемы в любое время, быстро и эффективно», - добавил он.

Новая служба получает жалобы 24 часа в сутки семь дней в неделю и задает вопросы для сбора информации. В течение нескольких минут потребитель получает письмо с указанием деталей жалобы и инструкцией от отдела. Затем потребитель может представить письмо продавцу.

Лута сказал, что компания или продавец должны предпринять необходимые действия в течение семи дней с момента получения такого письма. Если продавец не соблюдает требования, потребитель может уведомить об этом тот же сервис, и отдел предпримет необходимые меры в отношении продавца, включая штрафные санкции.

Источник: Arabian Business

Больше новостей в Telegram-канале «Главные новости из ОАЭ». Подписывайся!


Похожие новости

Согласно докладу Министерства экономики, искусственный интеллект поможет увеличить ВВП ОАЭ на 20 процентов к 2031 году. читать дальше

Свободная экономическая зона Дубая представила более подробную информацию о первой в мире блокчейн-платформе для торговли на основе искусственного интеллекта. читать дальше

В Дубае представлена музыкальная композиция, сочиненная искусственным интеллектом. читать дальше

В Дубае роботизированная система помогла хирургу провести уникальную операцию по замене коленного сустава. читать дальше

Хиты недели

Копия знаменитого лайнера «Титаник» отправится из Дубая в Англию в 2022 году. читать дальше

Для хранения и ввоза лекарств в личных целях на территорию Объединенных Арабских Эмиратов теперь необходимо заполнять специальные формы и подтверждать назначение врача. читать дальше

Президент UFC анонсировал визит российского чемпиона Хабиба Нурмагомедова в Объединенные Арабские Эмираты. читать дальше

Новая визовая система начала функционировать на территории ОАЭ с 21 октября. читать дальше