В крупнейшем торгово-развлекательном комплексе Dubai Mall, который находится под управлением Emaar Malls, объявили о запуске нового розничного центра – люкса Elite Personal Shopping Suite для любителей персонального шопинга.
«Люкс» находится в секции Fashion Avenue, гостей будет обсуживать команда сертифицированных стилистов, которые будут предоставлять «персонализированные советы по подбору гардероба и уходу за собой».
Новый сервис предоставит возможность подобрать не только одежду, но также украшения и оригинальные аксессуары от брендов со всего мира. Для тех, кто ищет эксклюзивные подарки, будет работать «Служба подарков» - она подберет презенты для любого случая.
Как показало ранее исследование компании ServiceNow, в Объединенных Арабских Эмиратов потребители готовы отказаться от использования брендов из-за плохого обслуживания. В рамках исследования было опрошено более 1000 потребителей в ОАЭ и 18 тысяч человек в 13 странах мира.
85% респондентов из ОАЭ заявили, что за последние два года их лояльность к брендам снизилась. 91% опрошенных решили отказаться от бренда после неудовлетворительного обслуживания, еще 23% покупателей рассказали, что коммуникация с брендом их разочаровала.
40% респондентов в ОАЭ ищут более дешевую замену брендам из-за роста стоимости жизни, 42% надеются, что ожидают от брендов снижения цен. Три четверти опрошенных при этом указали, что в этом году они потратили на покупки больше денег, чем в прошлом.
Как считают в компании ServiceNow, чтобы сохранить клиентов, бренды должны оставаться «на высоте», то есть обеспечивать покупателям положительные впечатления – как при взаимодействии с автоматизированными инструментами, так и в человеческом общении.
