Американская компания Amazon объявила о запуске в Объединенных Арабских Эмиратах сервиса Amazon Now, он позволит доставлять продукты питания и товары первой необходимости потребителям в течение 15 минут.
Проект станет частью стратегии по выходу на рынок быстрой коммерции (quick commerce), где уже работают крупные региональные игроки. Объем рынка интернет-продаж продуктов питания и товаров ежедневного спроса в регионе оценивается всего в US$ 1–1,5 млрд, что составляет лишь малую часть общего оборота розничной торговли, особенно в Саудовской Аравии и ОАЭ.
В отличие от традиционной логистической модели Amazon с крупными распределительными центрами, новый сервис строится на партнерствах с местными компаниями. Amazon заключила соглашения с Emirates Post (бренд 7x), которая превратит отделения почты в микроцентры выполнения заказов, а также с крупными розничными сетями Lulu Group в ОАЭ и Al Othaim в Саудовской Аравии.
Сервис Amazon Now потребовал перестроить внутренние операционные системы компании с нуля. Теперь обновление запасов товаров происходит ежечасно, а не раз в день, чтобы обеспечить точность поставок свежих, замороженных и скоропортящихся продуктов. Amazon активно использует искусственный интеллект и машинное обучение для управления запасами в микроцентрах, анализируя сезонные тренды и локальный спрос в отдельных районах.
Запуск Amazon Now делает компанию прямым конкурентом региональных лидеров быстрого ритейла, уже построивших сеть быстрой доставки. Однако, по словам представителей Amazon, главное преимущество сервиса — широчайший ассортимент, включающий миллионы товаров. В ближайшее время сервис будет работать в Дубае и Абу-Даби, а затем появится в крупных городах Саудовской Аравии и Египта.
