Районный суд Екатеринбурга обязал авиакомпанию «Аэрофлот» выплатить туристам убытки в размере 258 тысяч рублей, понесенные ими из-за отмены рейсов в Дубай в марте 2022 года. Стоимость билетов перевозчик вернул сразу. Теперь он должен будет выплатить туристам еще и разницу в цене билетов Air Arabia, которые туристы вынуждены были приобрести, а также деньги, потраченные ими на ж/д билеты в Москву.
Осенью 2021 года семья из Екатеринбурга забронировала наземное обслуживание в ОАЭ и отдельно приобрела авиабилеты «Аэрофлота» в Дубай с вылетом из своего города. Турпоездка должна была состояться с 11 по 26 марта.
Отель и круиз в Эмиратах были заказаны по невозвратному тарифу. Поэтому, когда в начале марта авиакомпания сняла свои рейсы в Дубай, туристы купили билеты на рейс а/к Air Arabia с отправлением из Москвы. Из-за роста курса доллара перелет оказался в 3 раза дороже, чем у нацперевозчика. Также им пришлось приобрести и ж/д билеты в столицу из Екатеринбурга.
Несмотря на то что «Аэрофлот» почти сразу вернул туристам деньги за несостоявшуюся перевозку, общий убыток семьи из пяти человек оказался существенным. Разница в стоимости авиабилетов плюс цена проезда на поезде составила 258 тысяч рублей.
По возвращении домой туристы обратились с претензией к «Аэрофлоту», а получив отказ – подготовили иск в суд. «Наша позиция в суде была такой: Росавиация не запрещала полеты, ОАЭ были открыты для посещения нашими гражданами, воздушное пространство не закрывалось. Не было и угрозы безопасности туристов в стране, – говорит юрист Игорь Косицын, который представлял интересы туристов. – Существовал только коммерческий риск изъятия самолетов». По словам специалиста, в этом случае, согласно нормам ФАП и Воздушного кодекса РФ, «Аэрофлот» имел право отменить рейс. В результате снятия перевозки авиакомпания смогла избежать многомиллионных убытков и сохранить свои борта. Но сделано это было ценой нанесения существенных убытков пассажирам. Туристы, со своей стороны, имеют право потребовать у авиакомпании компенсации своих расходов.
Ленинский райсуд Екатеринбурга обязал авиакомпанию выплатить указанную сумму в качестве возмещения, а в удовлетворении морального вреда и выплате штрафа отказал. Впрочем, решение пока не вступило в силу, возможно, еще будет апелляция от перевозчика.
Ранее авиакомпания «Аэрофлот» добавила в зимнее расписание прямые рейсы из Москвы в Дубай. Планируется, что полеты будут выполняться ежедневно, с 1 октября 2022 года, на борту широкофюзеляжных лайнеров Airbus A330-300.
Вылеты будут осуществляться в 08:30 из Шереметьево. На данный момент продажи билетов еще не открыты. Одновременно с «Аэрофлотом», доставлять россиян в ОАЭ будут эмиратские авиакомпании Emirates, Air Arabia и flydubai.
