Беседовала: Е. Ольховская
Название уникального мебельного салона Carpe Diem переводится, как «лови момент», и в оригинале принадлежит Горацию, впервые использовавшему это выражение в своей поэме «Оды».
Молодая и очень энергичная хозяйка салона – Таня Уильямс, кажется, вовремя «поймала» нужный момент, и теперь с гордостью рассказывает о великолепных коллекциях мебели и аксессуаров для дома, когда-то её стараниями попавшими в Эмираты.
Таня, скажите, пожалуйста, почему Вы начали заниматься продажей мебели и товаров для дома, ведь, кажется, недостатка в мебельных магазинах в ОАЭ не ощущается?
Когда я приехала в Дубай в 1995 году, недостаток мебельных магазинов как раз чувствовался очень остро. Я тогда работала в банке, и моя деятельность никак не была связана с интерьерами. Потом у меня родился ребенок, и я стала больше проводить времени дома. Вот тогда я и занялась поисками подходящей мебели для нашего жилища. И, честно сказать, ничего подходящего на свой вкус не нашла. Да, и выбор был, прямо скажем, невелик – или IKEA, или мебельные магазины в Шардже, предлагающие изделия в арабском стиле, с обилием позолоты, подушек, кисточек. В общем, меня это не устраивало. Особенно, когда я летала в отпуск домой, и видела в витринах красивую и стильную европейскую мебель, мне ужасно хотелось купить это все и контейнером отправить в Эмираты.
Так постепенно зарождалась идея открытия здесь магазина с высококачественной и красивой европейской мебелью. Мне кажется, я была не единственная, кто страстно хотел иметь возможность приобрести в свой дом хорошую мебель, особенно заинтересованными в этом были люди, приезжавшие в ОАЭ на долгий срок. Я начала изучать мебельный рынок Европы, и одним из первых нашла фирму Grange. Когда я предложила ей представить свою продукцию на Ближнем Востоке, в Grange обрадовались и согласились сотрудничать со мной. С этого все и началось. Я нашла место под будущий магазин в торговом центре Town Centre. Он был открыт в октябре 2001 года.
Чем дополнены коллекции мебели Grange?
После Grange я договорилась о сотрудничестве с другими замечательными брендами, которые дополняют ассортимент моего магазина. Например, из недавних поступлений – роскошные кухни от La Cornue. Но до сих пор Grange – это мой лучший поставщик и самая лучшая компания из тех, с кем я когда-либо работала. Сегодня их все больше и больше узнают в мире, что является преимуществом и для меня. Даже в России у Grange сейчас открыто несколько своих салонов. Многие покупатели, заходя ко мне в магазин, уже хорошо знакомы с брендом и спрашивают о наличии тех или иных предметов из коллекции, так как какая-то часть у них уже есть.
Таня, а как Вы себя чувствуете в роли хозяйки красивого мебельного салона, после работы в банковской сфере?
Красивый и уютный дом, обставленный хорошей мебелью, всегда был моей страстью. Даже в детстве мне очень нравилось листать журналы по интерьеру, рассматривать красивые картинки. И, когда я начала продавать мебель и предметы домашнего декора, я поняла, что всю жизнь именно этим и хотела заниматься. Конечно, мне было очень трудно вначале. Я делала много ошибок. Хотя, я и сегодня их делаю (смеется). Просто в Дубае живет столько людей из разных стран, с совершенно разными вкусами, что трудно предугадать, что будет пользоваться спросом, а что нет. И совсем не факт, что те вещи, которые нравятся мне лично, придутся по вкусу покупателям. Но мне, все-таки очень повезло. Grange во всем меня поддерживает. Даже в неудачах.
Трудно ли было доказывать местному рынку, что Вы – достойная представительница клана деловых женщин?
В то время, когда я начинала собственный бизнес, женщин в деловом сообществе Эмиратов практически не было. Это сейчас они работают даже в правительстве страны, а тогда…. Еще и европейка, со своими фантазиями. Но, все оказалось не так сложно, как я себе это представляла, тем более что мой местный спонсор тоже женщина. И нам проще было найти общий язык. Она очень мне помогала. Знаете, всегда хорошо, когда рядом есть человек, знающий арабский язык.
Кто Ваши основные клиенты сегодня?
Я бы сказала – элита, люди со средствами. Круг моих клиентов немного изменился, когда начался строительный бум, и многие купили себе в Дубае недвижимость. Ко мне стали идти покупатели, представляющие все страны и континенты. Что касается местных жителей ОАЭ, то сначала они не очень охотно шли в Carpe Diem, а теперь все больше и больше молодых местных семейных пар покупают мебель у меня. Видимо, у них несколько поменялись вкусы и взгляды на собственное жилье. Но в целом, я бы сказала, что основной контингент покупателей – это люди в возрасте от 35 и старше.
У Вас был опыт полной меблировки квартиры или дома от «А» до «Я» по просьбе покупателя?
Мы выполнили несколько таких заказов, причем одними из клиентов были граждане Казахстана, купившие в Дубае несколько квартир. Опять же, они хорошо знали о бренде Grange, поэтому пришли к нам целенаправленно. Это всегда прекрасно – работать для людей, которые ценят настоящее качество, готовы платить за него соответствующие деньги и отдают должное хорошему сервису.
Салон, который есть у Вас сегодня довольно небольшой, и, наверное, невозможно выставить в нем весь ассортимент…
Обычно, мы поставляем мебель под заказ. Клиенты могут выбрать интересующие их образцы из имеющегося в салоне каталога. Причем, они могут даже подобрать подходящий им цвет обивки и оттенок самой мебели.
Сколько времени требуется на оформление и получение подобного заказа?
Мы направляем заказ во Францию, и покупателю требуется ждать свою мебель от 4 до 5 месяцев. Эти сроки обычно всех устраивают, так как до прибытия мебели, клиенты часто работают с дизайнерами по интерьерам, заканчивают основные ремонтные и отделочные работы в своем доме или квартире.
В Вашем салоне, насколько мне известно, есть собственный дизайнер по интерьерам….
Да, и он может дать множество профессиональных советов. Правда, обычно клиенты приходят к нам, когда их жилье уже готово, поэтому им нужны только советы по цветовому или стилевому решению интерьера. Или идеи «последних штрихов». По заказу клиентов мы можем сшить шторы, уложить полы, установить кухню «под ключ». Если клиенты покупают у нас мебель, услуги нашего дизайнера им предоставляются бесплатно. Здесь, в ОАЭ, это весьма распространенное явление, поэтому дизайнерские услуги могут себе позволить многие, не только элита.
Вы никогда не задумывались о смене месторасположения Вашего салона, ближе к основному покупательскому трафику?
Конечно задумывалась. Я еще не уверена в сроках, но мне хотелось бы перенести свой салон в Dubai Mall. Здесь сформировалась особая покупательская культура – делать шопинг в торговых центрах, и с этим нельзя не считаться. Те, кто о нас знает, приедут и в этот салон, но есть множество жителей Дубая, которые вообще не выезжают в район старой Джумейры. Город стал слишком большим, и многим просто невыгодно уезжать далеко от дома, когда рядом есть какой-либо торговый центр.
Каковы Ваши будущие планы?
Сейчас довольно сложно что-то планировать. Но я всегда иду вперед. Скоро мы представим на местном рынке новый бренд роскошной мягкой мебели, пользующейся большим спросом в Европе. В наших салонах будут продаваться великолепные бильярды. Я считаю, что нужно представлять такую продукцию, которой больше ни у кого нет. Именно это привлекает эксклюзивных покупателей, а они – наш основной сегмент. Им нужна мебель, которую они будут передавать своим потомкам. Поэтому мебель, представленная у нас – вне конкуренции, и более того, она вне времени. Её качество позволяет пользоваться ею на протяжении столетий. Поэтому, приглашаю всех ваших читателей в наш салон. Поверьте, мы сможем их удивить и порадовать. Спасибо, Таня.
Желаю Вам дальнейших успехов.