Кодекс успеха

ЛИСТАТЬ ЖУРНАЛ КУПИТЬ ЖУРНАЛ

Просмотров:  1396

МОХАММЕД АЛЬ ФАХИМ, ПРЕЗИДЕНТ PARIS GALLERYТекст: Ирина Малкова

МОХАММЕД АЛЬ ФАХИМ, ПРЕЗИДЕНТ PARIS GALLERY, – ЕДИНСТВЕННЫЙ БОСС В МИРЕ, КОТОРЫЙ ОПЛАЧИВАЕТ РАСХОДЫ НА СВОИ РАБОЧИЕ ПЕРЕЛЕТЫ ИЗ СОБСТВЕННОГО КАРМАНА, ИМЕЕТ РАВНУЮ СО ВСЕМИ МЕДИЦИНСКУЮ СТРАХОВКУ И САМ ОПЛАЧИВАЕТ ВЗНОС ЗА ПАРКОВОЧНОЕ МЕСТО ВНУТРИ ОФИСА. ЧТО ДЕЛАЕТ ЕГО ОДНИМ ИЗ НЕМНОГИХ РАБОТОДАТЕЛЕЙ, О КОТОРОМ СОТРУДНИКИ ПО СОБСТВЕННОМУ ЖЕЛАНИЮ ПИШУТ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ, ГОРДЯСЬ РАБОТАТЬ ВМЕСТЕ С НИМ. ПО ИХ СЛОВАМ, ОН ЧЕЛОВЕК СЛОВА И ЧЕСТИ, ВИЗИОНЕР И МУДРЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ, ВЕДУЩИЙ ЗА СОБОЙ КОМАНДУ. МЫ ВСТРЕТИЛИСЬ С НИМ, ЧТОБЫ ПОГОВОРИТЬ О ЕГО ВЗГЛЯДАХ НА ЖИЗНЬ И УЗНАТЬ, КАКИЕ КАЧЕСТВА ПРИВЕЛИ ЕГО К УСПЕХУ.

Мохаммед, когда вы только начинали свой бизнес, предполагали ли, что Paris Gallery станет одной из самых успешных розничных сетей на Ближнем Востоке ?

Мохаммед: Амбиции у нас были с самого начала. Мы хотели стать первыми в том, что делаем. Но этому способствовали и другие обстоятельства – развитие глобальной экономики, новые технологии, стремительный рост индустрии роскоши по всему миру и особенно в ОАЭ, чему способствовала и всесторонняя государственная поддержка. Все это и привело к нашей эволюции. Сами мы бы не смогли достичь таких результатов.

С чего все начиналось ?

Мохаммед: Мой отец всегда мечтал открыть сеть розничных магазинов предметов роскоши. Это был настоящий вызов, так как на Ближнем Востоке ничего подобного в то время не было – каждый бизнес был узкоспециализирован : часы, ювелирные изделия и т. д. А что такое роскошь ? Ведь само понятие очень многогранно. Роскошным может быть все – красота, путешествия, досуг. Мы же определили ее для себя в виде красоты внешней – как человек выглядит, какой косметикой и парфюмерией пользуется, какие носит часы, аксессуары и одежду, словом, теми атрибутами, которые придают ему уверенность. В этой области мы и остаемся.

А где был открыт самый первый магазин ?

Мохаммед: В BurJuman Center в 2004 году. Причем мы сразу ввели международные стандарты в отношении того, как должно все выглядеть на витринах и какой уровень сервиса получает покупатель.

На сегодняшний день открыто порядка 80-ти магазинов в Арабских Эмиратах, Саудовской Аравии, Кувейте, Сирии и Ливане. Есть ли желание выйти за границы Ближнего Востока ?

Мохаммед: Да, такое стремление есть. Если этому будут способствовать обстоятельства, мы бы хотели открыть представительства в Лондоне, Париже, Москве, Лос-Анджелесе, словом, во всех самых главных городах мира. Мы честолюбивы и уверены, что наша компания может успешно конкурировать на самых перспективных мировых рынках.

А почему, кстати, было выбрано такое название – Paris Gallery ?

Мохаммед: Галерея – это же выставочный комплекс, большой мир. Мы хотели называться галереей, так как в сознании людей она ассоциируется с роскошным и красивым местом, где представлено множество товаров. А Paris Gallery – просто броское и запоминающееся название, которое привлекает внимание.

В прошлом году вы получили награду как лучший СЕО ( главный исполнительный директор – Прим. ред.) года. Как вы думаете, какие черты вашей личности привели к этому ?

Мохаммед: Мне кажется, что людям, которые меня уважают, эти качества видны лучше. Но думаю, я просто стараюсь оставаться самим собой во всех ситуациях и не подстраиваюсь под обстоятельства. Где бы я ни был – на рабочей встрече или на отдыхе, – я не меняюсь. Если мои дети увидят меня в офисе за работой, большой разницы они не заметят. Это же качество я хотел бы видеть и в других.

Насколько хорошо вы разбираетесь в людях ?

Мохаммед: Сложно сказать. Мы все так или иначе чувствуем друг друга. Иногда ошибаемся, но чаще всего интуиция нас не подводит. Когда я впервые встречаюсь с человеком, то всегда подхожу к нему с открытым сердцем. Я верю, что, если создать все условия и дать человеку шанс, он сможет стать кем-то. Иногда, правда, бывает, что человек не оправдывает твоих ожиданий, но таких людей, к сожалению, уже ничто не может исправить.

Расскажите, как обычно проходит ваш рабочий день ? Paris Gallery

Мохаммед: Типичный или идеальный ? Если типичный – то, как правило, это встречи с менеджментом, государственные совещания или благотворительные мероприятия. Я состою в разных общественных организациях, и по долгу часто должен посещать социальные мероприятия, на которых могу пробыть полдня. В Эмиратах мир очень тесный, все знают друг друга, поэтому зачастую отказаться от встречи невозможно. Но таков мой типичный день, а не идеальный. Я хотел бы больше внимания уделять определенным сферам моей жиз-ни – себе, жене, детям, друзьям, работе, путешествиям. Семь лет назад я организовал свой график таким образом, чтобы каждой из этих сфер посвящать необходимое количество времени.

Вы любите путешествовать ?

Мохаммед: И да и нет. Я должен объяснить. Мне нравится путешествовать, но не все виды путешествий мне подходят. Меня привлекают лишь определенные места, куда я люблю возвращаться. В течение месяца около 3-4 раз мне приходится летать в разные страны по делам, и дорога часто утомляет. Хотя бы раз в год я стараюсь выезжать куда-то с семьей. Но вот когда я путешествую один – это совсем другое состояние. Я еду в спокойные места, в основном в горы или в маленькие городишки, про которые никто не знает. Или в тихие уютные деревушки. Такие есть и в Европе, и на Ближнем Востоке. Я люблю прогулки в горах, люблю охоту, люблю, когда нет спутниковой связи, телефон молчит, нет даже газет, и можно полностью расслабиться и насладиться природой. Четыре-пять подобных дней полностью меня восстанавливают, и я снова возвращаюсь в строй.

Был ли в вашей жизни человек, который более всего повлиял на формирование вашего характера ?

Мохаммед: Я бы сказал, что больше всего на меня повлиял правитель Дубая, шейх Мохаммед бен Рашид Аль Мактум – его тип мышления и видение будущего, его подход к реализации проектов. Мы все в той или иной степени учимся у него. Также на раз-ных стадиях моей жизни я все время учусь у пророка Мохамеда, основываясь на том, что он говорил и как советовал жить.

Как глава Paris Gallery, в чем вы видите свою основную роль ?

Мохаммед: В первую очередь моя роль – обеспечить сотрудникам правильную рабочую среду, чтобы они могли быть креативными и продуктивными. Не заставить их что-то делать, а сделать все, чтобы им было комфортно работать. Я хочу надеяться, что работать в Paris Gallery им нравится. И награды, которые мне вручают, важны не столько для меня, сколько для моей команды, так как любое признание – это индикация правильности выбранного пути. Это дает сотрудникам уверенность в завтрашнем дне, они начинают гордиться своим местом работы. Тем более что как бизнес-структура мы хотим быть на равных со всеми международными розничными сетями.

Что вы делаете для того, чтобы создать гармоничную и эффективную рабочую среду в коллективе ?

Мохаммед: Сотрудники должны чувствовать, что с ними обращаются на равных. Они знают, что если компания принесет в этом году больше прибыли, то каждый получит больший бонус в конце года. Когда люди это понимают, когда они видят, что так в итоге и происходит, то начинают лучше работать и верить в компанию. Любые же экстрарасходы руководства, типа билетов первым классом, естественно, сокращают размер бонусов. В нашей компании все политики в равной степени применяются и к СЕО, и к самому низшему персоналу, – различий нет. К примеру, у нас есть бесплатная парковка в офисном здании, но парковочных мест не хватает. И мы выборочно, путем случайной секретной комбинации распределяем места на квартал : кому-то место достается, кому-то нет. Это касается также и меня и членов совета директоров. Поэтому зачастую мне приходится платить из личного кармана, если, конечно, я хочу припарковать машину внутри здания, а не снаружи, где слишком жарко. Да, я потрачу свои деньги, но зато заслужу уважение персонала.

Это честный подход. Много раз случалось, что когда от нас кто-то уходил или уезжал работать в другую страну, к примеру, в Канаду или США, то через какое-то время все равно возвращался назад, так как после Paris Gallery уже не мог работать нигде больше. Я всегда спрашиваю : « Почему ты вернулся ? ». И, как правило, получаю один и тот же ответ : « Недружелюбная рабочая среда ».

Попадая в Paris Gallery, действительно чувствуешь какое-то особое отношение со стороны персонала, даже если ничего не собираешься покупать.

Мохаммед: У нас есть принцип: все посетители воспринимаются как гости, а не как покупатели. Это, опять же, очень хорошо объясняет арабский менталитет. Например, в Японии покупатель рассматривается как бог. На Западе считают, что покупатель – это король. А в арабской культуре покупатель – это гость. Чувствуете разницу ? Бог, король, гость. В основе лежит одинаковый принцип – относиться к человеку с почтением. Но японцы посвящают все самое лучшее богам, на Западе все самое лучшее, как правило, достается королю или правителю, а на Ближнем Востоке – гостю. Мы стараемся, чтобы нашим гостям было максимально комфортно, а когда они покидают галерею, у них оставались только хорошие и позитивные чувства.

Как вы думаете, в чем главное различие менеджерских подходов в арабском мире и в европейском ?

Мохаммед: На Ближнем Востоке мы иногда называем менеджмент лидерством. Но это, скорее, микс обоих понятий, так как все завязано на взаимодействии с людьми. При общении с другим человеком вы всегда затрагиваете пласт его культурного бэкграунда. У нас в компании представлено более 14-ти разных национальностей, и мы не можем применять единый стиль руководства, так как разные люди были воспитаны с учетом разных культурных норм. Поэтому наш стиль – это прежде всего индивидуальный подход к каждому.

А вот европейский стиль менеджмента менее чувствителен к подобным вещам, он более прямой и завязан на принятых инструкциях. В Европе доминирует принцип « прав-не прав », а на Ближнем Востоке – « стыд-честь ». На Западе нужно доказать, что ты сделал все должным образом и не нарушил никаких норм. Так устроена там и судебная система. На Ближнем Востоке все иначе – здесь больше всего важна твоя репутация и честь. Если я потеряю честь, то потеряю свое лицо. Поэтому я сделаю все, чтобы не уронить достоинства. Ибо восстановить его потом бывает очень и очень сложно.

Что вы могли бы посоветовать молодым менеджерам, которые только начинают свой бизнес и хотели бы добиться успеха ?

Мохаммед: Менеджмент – это прежде всего общение с людьми, поэтому вы всегда должны поступать так, как бы вы хотели, чтобы поступали с вами.

Поставьте себя на место другого и будьте честны с самим собой. Если вы босс – наберитесь терпения, если подчиненный – старайтесь понять ситуацию, посмотреть на нее глазами руководства. Когда вы поступаете по чести, вы поступаете правильно и делаете лучшее из возможного. Если вы поступите по отношению к другому несправедливо, то, даже если потом покинете компанию, все равно это останется с вами на всю жизнь. Так какой путь лучше : чувствовать себя спокойно или мучиться угрызениями совести ? Поэтому мой главный совет – всегда поступайте по чести.

Похожие статьи: