Торжественная церемония вручения наград была проведена департаментом экономического развития Дубая под патронажем шейха Мухаммеда бен Рашида Аль Мактума, вице-президента, премьер-министра ОАЭ и правителя Дубая. Мероприятие проводилось в зале им. шейха Саида Дубайского центра выставок и конгрессов.
Награду вручил шейх Маджид бен Мухаммад бен Рашид Аль Мактум, председатель управления по культуре и искусству Дубая. От имени Grand Stores награду получали Мухамед Абу Исса, управляющий директор компании, и Суха Абу Исса, директор по продажам Grand Stores. Отметим, что филиал Grand Stores Digital, располагающийся в торговом центе Mirdif City Centre, был также награжден в категории «Лучший обслуживающий магазин 2012 года».