Беседовала: Елена Ольховская
Хью, расскажите, пожалуйста, о том, как Вы начинали первыми предлагать услуги по авиаперевозкам на частных самолетах здесь, в Дубае?
Сейчас расскажу. Но сначала хочу отметить, что недавно мы открыли свой офис-представительство в Москве, и в скором времени планируем зарегистрировать там филиал компании через пару месяцев, потому что интерес к нашим услугам растет, и в последние годы мы стали фиксировать большое число обращений именно из России и стран СНГ. Более того, сейчас мы думаем и о том, чтобы принять в штат компании в Дубае русскоговорящего сотрудника, что мы уже сделали в нашем лондонском офисе. Там работают трое русскоговорящих, кроме того, мы оперируем собственными офисами на Лазурном берегу Франции, где ежегодно отдыхает множество состоятельных русских туристов, поэтому в Ницце и Каннах мы тоже наняли человека, который свободно владеет русским языком.
Теперь о том, как трудно было быть первыми. Непросто, скажу честно. Но за 20 лет своей работы компания достигла серьезных успехов. В период с июня по сентябрь 2011 года нами было зафиксировано самое большое количество полетов, совершенных на частных лайнерах, по сравнению с тем же периодом в предыдущие годы. Индустрия частных авиаперевозок стремительно разрастается по всему миру, включая те регионы, которые мы охватываем с помощью наших офисов, а именно Европу, Россию и соседние с ней страны, Северную Америку и Ближний Восток.
С чем Вы связываете это достижение?
Я думаю, что достичь таких результатов нам помог колоссальный опыт работы и знания в области частных авиаперевозок, помноженные на повышающийся уровень осведомленности о подобного рода услугах и их преимуществах среди бизнесменов, так как сегодняшние представители делового сообщества стали больше внимания уделять таким аспектам деятельности частных авиаперевозчиков, как удобство и качество.
Растущее количество пассажиров, выбирающих частный самолет для своих перемещений по миру, нам на руку. Потому что, единожды воспользовавшись нашими услугами, бизнесмены рекомендуют Private Jet Charter своим друзьям и коллегам. Более того, многие из тех, кто уже летал с другими, постепенно переключаются на наши услуги.
Что такого особенного в услугах Private Jet Charter?
Как можно понять из названия, мы не являемся авиакомпанией с собственным парком самолетов, однако мы привлекли к сотрудничеству более 1000 частных авиавладельцев по всему миру, большинство из которых не пользуются своими собственными лайнерами ежедневно, поэтому они с удовольствием отдают нам свои самолеты в управление. Мы же составляем по заявке клиентов необходимые маршруты и делаем всё для того, чтобы в нужное время и в нужном месте его ждал частный самолет или вертолет. В нашей базе данных, управляемой при помощи компьютеризированной поисковой системы, есть и роскошные «летающие дворцы», рассчитанные на перевозку VIP-персон, со спальнями и кабинетами, есть небольшие самолеты типа Cessna, способные перевозить одного-двух пассажиров. Также мы можем зафрахтовать вертолет в любой точке мира. И это большое преимущество, поскольку мы минимизируем наши расходы и можем предоставлять клиентам тот сервис, на который они вправе рассчитывать, оплачивая нашу работу.
К Вам обращаются представители правящих семей?
Да, мы оказываем услуги королевским и правящим семьям. Кроме того в наш топ-лист входят руководители крупных международных компаний и правительственные чиновники, для которых время – это самая большая роскошь, а необходимость быстро оказываться в самых разных странах мира – необходимость.
Какие особые преимущества получают клиенты Вашей компании?
Во-первых, это круглосуточный сервис по всему миру и круглый год, причем не через Центры приема звонков, а непосредственно в офисах компании. Во-вторых, это наши опытные сотрудники, говорящие на разных языках. В-третьих, конкурентоспособные цены и полезные советы, касающиеся всех аспектов будущего путешествия, а также использование системы поиска самолетов CATS. Мы осуществляем мониторинг всех зафрахтованных нами самолетов в режиме онлайн. Более того, мы обновляем информацию обо всех нюансах путешествия для всех наших клиентов на ежедневной основе: от встреч и проводов на лимузинах до состояния полета и посадки лайнера. Среди других отличительных особенностей нашей работы – предоставление в чартер суперсовременных самолетов, услуги опытных пилотов и бортпроводников, использование в аэропортах вылета и прибытия VIP-терминалов с упрощенной системой прохождения иммиграционных и таможенных формальностей, вылеты из обозначенного клиентом аэропорта в удобное для него время, услуги по встрече и проводам в воздушных портах мира, а также предоставление всеобъемлющей информации о той стране, куда собрался лететь наш пассажир. Я уверен, что именно благодаря всему вышеперечисленному, Private Jet Charter выбирают лучшие. Качество нашей работы было подтверждено сертификатом ISO-9002.
Какие рынки Вы бы назвали самыми перспективными для Вашей компании на сегодняшний день?
Мы стали свидетелями стремительного роста спроса на наши услуги в Европе, России и Северной Америке. За ними следуют остальные страны и континенты.
Спасибо, Хью, за уделенное нам время. Желаем Вам дальнейших успехов и больше русскоязычных клиентов.