Именно сюда ценители спокойного и безмятежного отдыха со всего мира могут приехать, сбежав от повседневных забот, чтобы в полной мере насладиться райским отдыхом. Курорт Kempinski Hotel & Residences был отрыт в сентябре тепкущего года и уже принял своих первых гостей. О том, что отличает это новое чудо гостиничной отрасли от других, мы побеседовали с господином Уолтером Буркхартом, генеральным менеджером Kempinski Hotel & Residences Palm Jumeirah.
Господин Уолтер, известно, что курортный комплекс Kempinski Hotel & Residences Palm Jumeirah состоит из двух частей – отеля и резиденций. На сегодняшний день резиденции уже принимают своих постояльцев. Скажите, пожалуйста, какими особыми преимуществами обладают жильцы и гости резиденций, по сравнению, со многими другими фешенебельными курортами Дубая?
Для начала я хотел бы отметить, что резиденции Kempinski на острове The Palm Jumeirah – это первый подобный тип размещения в этом районе Дубая, несмотря на то, что здесь уже работают высококлассные пятизвездочные отели. Безусловным плюсом является и то, что мы продолжаем славные традиции сети Kempinski, которая насчитывает в своем развитии уже более ста лет, предлагая своим гостям бескомпромиссное качество гостиничных услуг по всему миру. Концепция наших резиденций такова, что мы предоставляем фешенебельные апартаменты с разным количеством спален на различные сроки проживания – от одной недели до месяца, полугода и даже года. Соответственно уровень собственников недвижимости и гостей резиденций полностью вторит философии бренда Kempinski и классу предоставляемых нами услуг. Открытие резиденций стало логичным дополнением к уже работающему городскому отелю сети Kempinski Mall of the Emirates, расположенному на Шейх Заед Роуд. А когда мы завершим строительство Kempinski Emerald Palace Hotel рядом с резиденциями на острове The Palm Jumeirah, эта гостиница станет новой достопримечательностью Дубая. Уже сегодня мы предоставляем услуги бесплатных автобусов для гостей отеля Kempinski Mall of the Emirates, которые могут пользоваться пляжем Kempinski Residences, и наоборот – для гостей резиденций, которые могут совершать поездки на шопинг в торговый центр Mall of the Emirates.
Мы говорим о гостях, а как насчет владельцев недвижимости в резиденциях?
По-моему, те, кто приобрел недвижимость в резиденциях Kempinski, вытянули счастливый билет. Во-первых, остров Palm Jumeirah – это уникальное туристское направление, которое с годами будет становиться все более популярным. Во-вторых, всемирно известный бренд Kempinski весьма органично вписался в проект этого рукотворного острова, что будет привлекать сюда постоянных клиентов отелей сети всегда. Уже сегодня под флагом Kempinski работает 65 отелей в мире, а к 2015 году компания планирует удвоить эти цифры.
Поэтому, полагаю, что и слава Дубая, как нового и постоянно развивающегося туристского центра региона, и наличие здесь таких курортных комплексов, как Kempinski Hotel and Residences Palm Jumeirah, обязательно привлечет в ОАЭ самые путешествующие группы международных туристов, например, немцев и жителей соседних стран Западной и Восточной Европы, а также России и СНГ. Добавьте к этому постоянно расширяющиеся сети авиационных маршрутов только таких перевозчиков ОАЭ, как Etihad Airways и Emirates Airlines, и можно смело утверждать, что владельцы комфортабельных апартаментов в Kempinski Residences только выиграют в долгосрочной перспективе, даже если не будут постоянно проживать в своей недвижимости самостоятельно, а только пару месяцев в году, остальное время сдавая её в управление менеджменту гостиницы.
Существуют ли в Kempinski Residences какие-либо особые виды услуг, по сравнению с соседними отелями?
Здесь необходимо прояснить одну важную вещь, в гостиничной отрасли не существует формулы, которая одинаково хорошо подходила бы всем. Сегодняшние путешественники выбирают для себя тот отель, который им ближе по определенным критериям. Соответственно, те наши соседи на острове The Palm Jumeirah, которые уже открыли свои двери гостям, занимают каждый свою собственную рыночную нишу. Для нас очень важно, что мы можем предложить гостям просторные апартаменты, в которых, в зависимости от количества спален, могут одновременно жить либо члены одной семьи с детьми и пожилыми родственниками, либо несколько разных семей, приехавших вместе на отдых. При этом, никто не будет стеснять друг друга, имея отдельные просторные спальни с собственными ванными комнатами, и встречаясь в общей большой гостиной с полностью оборудованной кухней или на террасе для совместного времяпрепровождения. Помимо этого, во всех апартаментах есть помещения для стирки со стиральными машинами. В обычном отеле для этих целей придется снима
ть несколько соединенных номеров, что в конечном итоге выйдет намного дороже. Это играет немаловажную роль в наше время, поскольку даже состоятельные люди стали намного внимательней относиться к своим расходам. Второе очевидное преимущество – это бережно охраняемая приватность наших жильцов. В любое время суток они могут быть уверены, что в Kempinski Residences никто не потревожит их во время отдыха или активной деятельности. Мы предлагаем многочисленные виды отдыха и развлечений для всех членов семьи, в том числе и для самых маленьких в детском клубе Kempinski, включая кулинарные мастер-классы, уроки плавания, познавательные экскурсии, спа-процедуры и многое другое. Взрослые могут позаниматься в фитнес-клубе, поплавать в бассейне размером более 1200 кв. метров, отдохнуть на частном пляже протяженностью 500 метров и посетить спа, парикмахерскую или магазины, расположенные на первом этаже. Другими словами Kempinski Residences – это ваш дом вдали от дома, с роскошными условиями и превосходным обслуживанием. Хотя, понятие роскоши сегодня тоже зависит от индивидуальных представлений каждого. Для кого-то роскошь – это меха и бриллианты, а для кого-то – возможность побыть наедине с собой и природой и чашкой хорошего кофе.
Тогда что является роскошью для Вас?
Для нас, отельеров, самой большой роскошью сегодня является время. В нашем постоянно занятом мире, где все куда-то бегут и спешат, есть корпоративные клиенты, которые, переезжая по всему миру и меняя один отель на другой, мечтают оказаться в таком райском уголке, где будет тихо, спокойно, тепло и уютно, где ему будет оказано необходимое внимание и предоставлен качественный сервис. Здесь важным для нас является предвосхитить ожидание клиента, и сделать так, чтобы его отдых стал действительно комфортным. И более сложным является удовлетворение всех нужд и ожиданий гостя, когда он проживает в отеле не одну неделю, а на протяжении месяца, и двух, и трех. Важно, чтобы гость не заскучал, чтобы ежедневно любая мелочь ему нравилась и доставляла радость. Тогда этот гость будет возвращаться к вам снова и снова. Мне думается, что Kempinski Hotel & Residences Palm Jumeirah, будучи настоящим островком уединения, сможет подарить своим гостям всю радость от изысканного отдыха на берегу моря.
Спасибо, господин Уолтер. Разрешите пожелать Вам и Вашей команде успехов, а гостям курорта – солнечных дней и спокойного моря.