Беседовала: Елена Ольховская

Время идет, сменяются на своих постах консулы, а Генконсульство Российской Федерации в Дубае и северных эмиратах, однажды открытое, продолжает свою ежедневную работу. Что изменилось в его стенах? Какие у дипломатов планы на будущее? Об этом мы побеседовали с Сергеем Алексеевичем Красногором, Генеральным консулом России в ОАЭ .

Сергей Алексеевич, с момента нашей с Вами первой беседы минуло два года. Что из запланированного удалось реализовать и воплотить в жизнь, что еще предстоит сделать Вам, как Генеральному консулу России в Дубае и северных эмиратах, и Вашей команде?

Мы здесь работаем для людей, чтобы помочь им решать возникающие у них вопросы, чтобы защитить их, когда возникает необходимость. Как мне кажется, что-то в этом плане сделать удалось. Насколько мне известно по отзывам, многие из россиян считают, что Генконсульство стало ближе к людям. Если это так, то одна из важнейших задач, которую я ставил перед собой, когда приехал в Дубай, можно сказать, решена. Сегодня к нам можно свободно прийти со своими проблемами и бедами, поговорить и со мной, и с нашими сотрудниками. Вас и примут, и выслушают, и помогут, если есть такая возможность. Ведь не секрет, что человеку иногда надо просто выговориться, и ему после этого становится легче. Почти два года назад по моей инициативе и при поддержке «Русского дома» мы провели интерактивную конференцию с нашими гражданами. Это была новая форма обоюдного общения. Она оказалась весьма полезной для сотрудников Генерального консульства, поскольку обозначила проблемные места в нашей работе и позволила наметить пути их устранения. Позднее высказывались пожелания о продолжении такой формы диалога на регулярной основе. Однако, к своему стыду, вынужден признать, что до сегодняшнего дня мы так и не смогли по различным причинам возобновить интерактив. Может быть, как у нас, так и у наших сограждан времени на все не хватает. Хотя это нас не оправдывает. Хочу сказать, что сейчас уже начата подготовительная работа по организации новой интерактивной конференции. И мне бы хотелось, чтобы в ней приняло участие как можно большее количество наших граждан.

Мы открыли собственный веб-сайт, правда, он еще не вполне полноценный, поскольку существует только на русском языке. Но на нем размещена информация по многим интересующим посетителей вопросам, включая бланки различных заявлений, анкет, других документов. В перспективе мы планируем организовать работу таким образом, чтобы наши граждане могли спокойно скачать нужные им формы, заполнить их и отправить нам обратно по Интернету, а не приезжать за этим специально в консульство. Это несколько облегчило бы жизнь наших граждан и сократило очереди на прием.

Не секрет, что в последнее время значительно увеличилось число посетителей Генерального консульства. Бывает, в день приходится принимать до 150 человек. В приемном помещении иногда не протолкнуться. Ясно, что назрела необходимость переезда в новое, более удобное здание. Раньше имело смысл держаться за это место, поскольку здесь четырьмя этажами выше располагался дубайский офис Министерства иностранных дел ОАЭ. А сейчас он переехал, и нам тоже стоит задуматься о перемене дислокации. Кстати, Москва поддержала наше предложение на сей счет и дала команду подобрать варианты. И вот уже год мы пытаемся что-то сделать в этой связи, однако по разным, от нас независящим причинам, пока безуспешно. Еще и финансовый кризис нам слегка подпортил планы. Но мы не оставляем надежды, и может быть, в конце года, решим этот вопрос. Разрешение на переезд у нас уже есть, дело за малым – переехать к концу года.

Сергей Алексеевич, как Вам кажется, наши соотечественники стали с большим доверием относиться к Генеральному консульству и вообще к сотрудникам дипломатических представительств России в ОАЭ?

Мне сложно сравнивать с тем, что было. Но те люди, которые приходят к нам, уже обращаются ко мне и нашим сотрудникам не только по прямым консульским вопросам. Мы пытаемся не отпугивать наших граждан, а по возможности помочь каждому. Естественно, что всех принять мы не можем, штат Генерального консульства не так уж велик, да и обращения порой бывают не по делу и не совсем по адресу. Но, в любом случае мы стараемся делать все, что в наших силах. И от людей мы слышим немало добрых отзывов. Многие говорят о том, что Генеральное консульство из некоего учреждения «закрытого типа» превратилось в организацию, оказывающую ежедневную помощь людям. Словом, мне хотелось бы верить, что нам действительно что-то удалось изменить в отношениях между проживающими в Эмиратах россиянами и Генеральным консульством.

Наверное и то, что сегодня, каждый второй россиянин в ОАЭ знает, как выглядит генеральный консул Российской Федерации, это уже хорошо…

Ну, пусть не каждый второй… (смеется). Но даже трое из десятка – это уже плюс. Хотя, конечно, и проблем у нас немало, и жалоб на нашу работу достаточно. Правда, я считаю, что не ошибается тот, кто не работает. Надо сказать, что зачастую жалобы бывают очень субъективные. Люди обижаются на наших сотрудников, хотя и не всегда обоснованно. Конечно, если критика справедливая, стараемся принять необходимые меры, исправить ситуацию. Реагировать мы обязаны на любую жалобу, чтобы понять, в чем кроется суть претензии, и избежать ее рецидива.

Не скрою, и консульские работники не всегда проявляют такт в общении с посетителями. Не хочу их оправдывать. Но ведь мы тоже люди. И когда встречаешь хамство со стороны посетителя, поверьте, не всегда выдерживают нервы. Иногда бывает очень трудно что-то объяснить человеку, потому что он даже не хочет слышать того, что ему говорят, и понять. Конечно, есть жалобы обоснованные, в том числе и на грубость наших сотрудников или на то, что пообещали что-то сделать и не сделали, что бывает крайне редко, но все же бывает. Сразу разбираемся и стараемся помочь нашим гражданам.

Вы вплотную занимаетесь своими непосредственными обязанностями, но ведь замечательно и то, что и Ваша супруга Лариса Арифовна ведет большую просветительскую работу, особенно, что касается популяризации русского языка и русской культуры в Эмиратах…

Так в принципе и должно быть. Во-первых, жена дипломата – это не просто жена, а соратник и активный помощник. Лариса Арифовна меня сопровождает всю жизнь во всех командировках. Она – человек с активной жизненной позицией и все, кто с ней знаком, знают, что она просто не может сидеть, сложа руки. В каждой стране, где бы мы ни оказались, она ведет большую общественную работу. В Эмиратах, например, Ларису Арифовну избрали президентом Ассоциации жен дипломатов. Это, конечно, помогает в работе и мне. Благодаря инициативе и помощи моей супруги, нам удалось открыть в Дубае курсы русского языка для иностранцев, которые функционируют уже около года, провести немало значимых протокольных и культурных мероприятий. Одним из недавних таких событий стал конкурс молодых исполнителей в Шардже на базе Русского музыкального центра. Как мне показалось, этот конкурс получился очень интересным, зрелищным и имел широкий резонанс. А самое главное, что на него собралось много как российских, так и иностранных участников и зрителей. Я, честно говоря, даже не ожидал такой активности.

Хотелось бы отметить, что Генеральное консульство оказывает также постоянную поддержку русским частным школам в Дубае и Шардже. И с дипкорпусом мы работаем очень активно. В частности, недавно нами для иностранных дипломатов было организовано празднование Масленицы. Без моего прекрасного, во всех смыслах этого слова, помощника – моей жены, вряд ли смог бы я вести такой объем работы.

Прошел ровно год с момента проведения первой в ОАЭ конференции российских соотечественников, в мае этого года состоится второй подобный форум. Подводить итоги, наверное, рано, но чего лично Вы ожидаете от второго собрания соотечественников?

Я хотел бы, чтобы вторая конференция была менее конфронтационной, чем прошлогодняя. Понятно, что при проведении первой конференции выявились определенные сложности в межличностных отношениях. Кто-то хотел себя больше обозначить, добиться каких-то лидирующих позиции среди других. Сейчас ситуация немного изменилась, и мне хочется посмотреть, что было сделано, услышать отчет нынешнего Координационного совета соотечественников. Хотя мы видели, кое-что делалось, может быть, не так и много. Но ведь только год прошел, и он был первый. То есть, «ребенок» этот еще растет, вот когда вырастет, может быть, и будем с него что-то требовать. А пока надо посмотреть, что сделано, и понять, чем можно помочь, чтобы работа Совета была более активной и заметной. Мне бы хотелось пожелать всем нашим соотечественникам выступать с более конкретными и конструктивными предложениями, а Совету больше обращать внимания на сплочение наших соотечественников. Люди должны не просто знать, что есть какой-то Совет, а должны понимать, что они могут куда-то прийти со своими вопросами, чаяниями. Мы готовы поддерживать все начинания наших деловых и общественных кругов, направленные на дальнейшую консолидацию россиян в Эмиратах. Первый год был периодом становления Совета, и сейчас главное избежать крайностей – всех в Совете сменить, новых назначить. Я думаю, что стоит оставить если не всех, то хотя бы часть членов действующего Совета соотечественников, и дать им возможность продолжить начатое. Новым людям придется вживаться, знакомиться с теми делами, которые уже ведутся. Свежие силы, безусловно, нужны, но костяк Совета должен быть прежним.

Насколько подобные общественные организации могут помочь посольству и генконсульству РФ в ОАЭ?

Такого рода общественные организации в первую очередь помогают сплачивать наших сограждан. Потому что у нас просто не хватает сил и людских ресурсов на то, чтобы, например, добраться до Фуджейры или Рас-Аль-Хеймы, а там тоже проживают наши граждане. Ассоциация соотечественников ведь создавалась не для Абу-Даби или Дубая, а для всей страны. Даже таким образом, через Ассоциацию, узнать, кто живет в северных эмиратах, составить списки соотечественников – это уже колоссальная помощь. У нас есть, конечно, состоящие на учете граждане, но эти цифры незначительные. Народ наш по-прежнему не очень активно становится на консульский учет.

Каких проблем Генконсульству, Вам бы хотелось, чтобы наши соотечественники доставляли меньше?

Мне думается, что зачастую люди попадают в неприятные ситуации из-за своей недостаточной юридической грамотности. К примеру, человек считает, что он самый умный, может обойтись без нашей консультации и помощи, а в конечном итоге прибегает к нам с криком: «Спасите! Помогите! Меня ввели в заблуждение!». Но иногда даже мы не в силах помочь, потому что человек подписал такой документ, который не оспоришь. Вот такого хотелось бы поменьше. Но, в целом, особых претензий к нашим гражданам, проживающим в ОАЭ, ни у нас, ни у эмиратской стороны (что особенно радует) не так уж много. Россияне в лучшую сторону отличаются от многих западных экспатриантов. Они, как правило, более законопослушные. Надо отдать должное и нашим туристам. Они тоже особых хлопот не доставляют. Так что, все в порядке… пока.

Вы за два года работы наладили дружеские отношения с представителями русскоязычных СМИ в Эмиратах. Как Вам, местная русскоязычная пресса, не мешает в работе?

Ну, выражение "мешает" я бы вообще исключил. Слава Богу, что вы здесь есть и нам помогаете. Я бы заметил, что иногда даже не так активно, как хотелось бы. Я имею в виду участие русской прессы в тех мероприятиях, которые мы проводим. К примеру, мы устраивали праздник Масленицы в русском ресторане «Тройка» и приглашали на него журналистов, но никто не пришел. Так что, давайте, будьте поактивнее, пишите не только звездные репортажи, а больше про наших обычных людей. Хотелось бы отметить, что качество наших русскоязычных СМИ здесь очень хорошее, особенно, если сравнивать с тем, что сейчас пишут в российской прессе. Здесь видно, что люди любят свое дело и профессионально его выполняют. Да и отношения у нас со всеми нашими местными СМИ сложились добрые. Поэтому надеюсь на продолжение нашего плодотворного сотрудничества и желаю вам дальнейших творческих успехов.

Спасибо, Сергей Алексеевич. Разрешите и Вам пожелать дальнейших успехов на дипломатическом поприще.

Вместо послесловия.

Издательский дом Russian Emirates благодарит Сергея Алексеевича Красногора за интервью и Ларису Арифовну Красногор за помощь в подготовке материала к печати. «Русские Эмираты» всегда готовы предоставить свои Интернет-ресурсы для проведения интерактивных конференций с российскими соотечественниками в Арабских Эмиратах: www.ChatRu.com, www.RussianCompatriots.com