Приложение определит GPS-координаты пассажира и передаст эту информацию в диспетчерский центр, отправив номер заказа пассажиру. После определения ближайшей свободной машины, центр отправит ее по вызову, а пассажир получит СМС с номером машины и информацией о водителе. Он сможет отследить приближение такси на карте. Использование этого приложения не повлечет за собой дополнительные расходы по сравнению с вызовом такси по телефону, и пассажиру не придется ожидать свободного диспетчера на линии и описывать свое местонахождение. С июля приложение SmartTaxi может быть использовано для заблаговременного вызова такси. В настоящее время таксопарк Дубая состоит из 8 997 машин. В прошлом году такси Дубая совершили более 175 миллионов оплаченных поездок.